Au sein de la CAFDA (Coordination pour l'accueil des familles demandeuses d'asile), Caroline et Colette reçoivent toute la journée des familles en détresse venues d'Erythrée, du Sri Lanka, de Mongolie et d'ailleurs. Leur mission : accompagner ces familles dans leurs démarches d'asile en France. Entre les malentendus, les crises de nerf ou de larmes, ce face à face tendu, difficile à vivre au quotidien, révèle une réalité complexe quant à nos rapports avec les immigrés.